Définition
Le glossaire de l'acquisition locale
Les mots de la prospection, de la visibilité et de l'emailing, expliqués simplement, sans jargon inutile.
Définition
Coût d'acquisition client (CAC) : définition et calcul
Le coût d'acquisition client mesure combien vous dépensez pour gagner un client. Voici son calcul, pourquoi il est central et comment le faire baisser.
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CRM : définition et rôle dans la relation client
Un CRM centralise vos contacts, vos échanges et vos opportunités de vente. Voici ce qu'est un CRM, à quoi il sert concrètement et quand il devient utile pour une petite entreprise.
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Email marketing : définition et usages
L'email marketing regroupe les envois d'emails à des fins commerciales. Voici ses grandes formes, ce qui le distingue du cold email et les règles à respecter.
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Lead nurturing : définition et principe
Le lead nurturing consiste à entretenir la relation avec un prospect pas encore prêt à acheter. Voici le principe, quand l'utiliser et comment ne pas tomber dans le harcèlement.
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Lead scoring : définition et utilité
Le lead scoring note vos prospects selon leur probabilité d'achat. Voici comment il fonctionne, sur quels critères, et pourquoi il fait gagner du temps commercial.
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Opt-out : définition et différence avec l'opt-in
L'opt-out désigne le fait de se retirer d'une liste de contact. Voici ce qu'il recouvre, sa place face à l'opt-in et ce que la loi impose en prospection.
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Référencement naturel (SEO) : définition
Le référencement naturel, ou SEO, regroupe les techniques pour apparaître dans les résultats de recherche sans payer. Voici ses trois piliers et pourquoi c'est un travail de fond.
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Retour sur investissement (ROI) : définition et calcul
Le retour sur investissement mesure ce que rapporte une dépense par rapport à son coût. Voici son calcul, comment l'interpréter et ses limites.
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Segmentation : définition en marketing et prospection
La segmentation consiste à diviser vos contacts en groupes homogènes pour mieux leur parler. Voici ses critères, ses bénéfices et comment bien commencer.
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